有效沟通的几个建议

  • 2016-12-02 8:31:00
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引导对方谈论自己的生活

  最关键的技巧就是要引导对方谈论他们的生活。几乎所有人都喜欢谈论自己。所以,表现出对他人的故事、家庭、想法或目标感兴趣,交谈立马就能聊开了。

  当然,也别太爱打探别人的私事。如果提到私人话题时,对方表现得不舒服,那就换个中立点的话题。

  ■给予热情回应

  回应对方的言谈,并确保你的回应能让对方接受。采取积极的外交方式予以反馈,当然,前提是要诚实中肯。要知道,你到底是真心回应还是随意附和,别人是能看出来的。

  ■提出开放式问题

  开放式问题所要求的回答远不止是或否,它鼓励对方详细谈起某个话题。

  比如,像“是什么让你决定从事护理的呢?”或“你为什么喜欢住在夏威夷?”之类的问题,可以引导对方讲述更多自己的故事和想法。

 ■等轮到你讲话时再说

  千万别打断对方讲话,耐心等着,轮到你时再讲。插话最会扼杀聊天,甚至惹恼对方。

  表现出你尊重对方讲话的样子,真心倾听对方在说什么,而不要私下想着下一句你该回应什么。

  ■重复或重新表达对方的讲话

  别急着表达你的看法,先重申一遍对方的讲话。你可以重复对方说的最后三个字,然后用自己的话把前面的改述一遍。

  这表明你确实在听,也便于理清刚才听到的话。对方可以指出偏差,确定你真的听懂了聊天话题。同时也避免你在真正理解前莽撞地爆出自己的看法。

  ■问“然后呢”

  说“然后呢?”是个很不错的聊天技巧,既避开窥探之嫌,又能鼓励对方详细道来。如果同事跟你说他正打算换新工作,你只要问一句“然后呢?”,他或许就能说得更具体一些。

  这一招既可以对付亲友同事,也可以用在初次见面的人身上。它表明你真的很想听他们讲出来。

  ■征询建议

  征询建议表明你很看重对方的观点。当然,问归问,你不一定非得采纳对方的建议。虚心听取他人看法便可。

  生活中无论大事小事,你都可以讨教经验。问问同事认为你的新衣服怎么样,问问朋友你该如何处理某个情况。征询建议能让对方觉得自己很重要。

  ■寻求解释

  要求对方解释某事究竟怎么回事。请对方为你解释能显示你认为他很聪明、总能使你受益。如果对方谈论的东西是你不知道的,那就告诉对方并索求解释。

  如果朋友说他刚在电脑上安装了一款新软件,那就问问他软件怎么用。如果朋友说他成功让老板给自己加薪了,那就问问他是如何做到的。寻求解释,引导对方与你分享并指导你。这一招绝对是个杀手锏哦!

  与人交谈就像一门艺术,既要让你舒服,也要从对方那里得到你想要的东西。这不是一下子就学会的,但至少以上的8个技巧可以帮助我更好地去与人沟通了。


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